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Política de Reembolso

Na Geniiumm, garantimos um processo de reembolso eficiente e seguro para nossos clientes. Quando você decide devolver um item adquirido conosco, o reembolso será emitido de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Para pagamentos realizados via Pix, o estorno será processado diretamente pela nossa plataforma de pagamento.

Prazo para Receber o Reembolso

O tempo para você receber o reembolso pode variar dependendo da sua localização. Em média, estimamos que pode levar até três semanas após o envio do produto devolvido para que o reembolso seja processado. Assim que recebermos o item devolvido, iniciaremos o processo de reembolso.

• Cartão de Crédito: Se você realizou o pagamento com cartão de crédito, o reembolso será creditado diretamente em seu cartão. O prazo para que isso ocorra pode variar de uma a duas faturas, dependendo da data de fechamento e vencimento do seu cartão.

• Pix: Para pagamentos realizados via Pix, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, diretamente em sua conta.

Reembolso sem Necessidade de Devolução

Em alguns casos, a Geniiumm pode determinar a emissão de um reembolso sem que você precise enviar o produto de volta. Se essa situação se aplicar ao seu caso, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para informar e orientar sobre os procedimentos necessários.

A equipe Geniiumm está à disposição para oferecer um atendimento pós-venda eficaz e garantir a sua satisfação.

Atenciosamente, Equipe Geniiumm