Envio e Prazo de Entrega

Alguns pedidos recentes podem ter atraso no envio do código de rastreio devido à situação crítica decorrente da ameaça do coronavírus em países asiáticos, de onde parte de nossos produtos é enviada. No entanto, os prazos de processamento e de envio total permanecerão inalterados. A Geniiumm opera da seguinte maneira em relação ao envio:

1. Produtos com envio internacional

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis na Geniiumm são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Suécia, Estados Unidos e China) para o endereço fornecido durante a compra, e a entrega levará de 3 a 9 semanas (em média após a postagem do produto), dependendo da localização. O envio do produto ocorrerá em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos feitos por boleto bancário levarão de 1 a 3 dias para a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Garantimos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Observação: Em determinados casos, o prazo de entrega pode ser estendido por alguns dias úteis devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e outras situações que fogem do controle da loja.

A loja assegura a entrega do pedido e se compromete a reembolsar integralmente o valor pago pelos produtos que forem extraviados ou perdidos durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento pela internet gratuito, garantindo a entrega de seu produto.

1.2. Envio com garantia

"Se o produto atrasar e não for entregue em 70 dias úteis a partir da postagem, exceto em casos que não podem ser controlados pela loja, o valor pago será 100% reembolsado."

Atenção: Você pode receber mais de um pacote, já que seus produtos podem ser fornecidos por diferentes fornecedores. Portanto, se receber um produto antes de outro, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, e sempre forneceremos um Código de Rastreamento que permitirá ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Geniiumm se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear os produtos. O código de rastreamento estará disponível em seu e-mail assim que estiver disponível para a Geniiumm.

O código de rastreamento do pedido será fornecido em 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O código de rastreamento pode levar de 5 a 10 dias para começar a mostrar informações de envio no site dos Correios.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidado com o Endereço de Entrega

A Geniiumm providenciará o envio dos produtos para o endereço solicitado pelo cliente. Portanto, para garantir a entrega sem problemas, pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios tentarão entregar os produtos três vezes. Se não houver ninguém para receber em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima e o destinatário deverá retirá-lo em até 7 dias corridos. Caso o destinatário não faça a retirada, de acordo com as normas dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenviar o produto.

Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios para retirada em caso de ausência, estarão registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código de rastreamento fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Geniiumm não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, de acordo com as normas dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente e não serão feitas mais tentativas de entrega naquele endereço.

Se a entrega não puder ser concluída devido a um endereço divergente fornecido pelo cliente, o cliente não terá direito a reembolso e será necessário pagar um novo frete, no valor de R$ 55,00 (valor do envio + taxa dos Correios), para reenviar o produto.

Ao fazer uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pela Geniiumm.

Equipe Geniiumm.